Реальний кейс: сайт → лід → продаж без ручної роботи
У цьому матеріалі покажу практичний кейс, як виглядає типовий сайт на Website в Odoo 19, і як він автоматично працює з CRM-воронкою — від першого візиту до рахунку клієнту.
Кейс базується на реальному сценарії впровадження для B2B-сервісної компанії (ERP / IT-послуги / консалтинг).
Контекст кейсу
Компанія
- B2B-послуги (впровадження ERP / автоматизація бізнесу)
- Продажі через сайт
- Ціль: мінімізувати ручну обробку лідів
Система
- Odoo 19
- Модулі: Website, CRM, Sales, Contacts
Структура типового сайту в Odoo 19
Головна сторінка
- Value Proposition (що робимо і для кого)
- Кейси / переваги
- CTA: «Отримати консультацію»
Сторінки послуг
- ERP-впровадження
- CRM-автоматизація
- Підтримка та розвиток
Блог
- SEO-статті
- Кейси
- Експертні матеріали
Контактна форма
- Ім’я
- Компанія
- Email / телефон
- Тип послуги (dropdown)
Ключове: форма — це не просто email, а тригер бізнес-процесу.
Заповнення форми → автоматичний лід у CRM
Що робить Website автоматично
Після натискання «Надіслати»:
- створюється Lead у CRM
- фіксується:
- джерело (Website)
- сторінка
- тип послуги
- підтягується контакт
Без Zapier, без API, без плагінів.
CRM-воронка (реальний pipeline)
Типові етапи в Odoo CRM
- New Lead (Website)
- Qualified
- Discovery Call
- Proposal Sent
- Negotiation
- Won / Lost
Все це — стандартний Kanban у CRM.
Автоматизація всередині воронки
Приклад правил автоматизації
На етапі “New Lead”
- авто-призначення менеджера
- SLA таймер (відповідь ≤ 2 год)
При переході в “Discovery Call”
- створення activity (дзвінок)
- шаблон запитань
На “Proposal Sent”
- автоматичне створення Quotation
- підстановка шаблону КП
CRM → Sales (без дублювання даних)
Що відбувається далі
- Opportunity → Quotation
- Продукти = послуги
- Автоматичний розрахунок
- PDF-пропозиція клієнту
Після підтвердження:
- Quotation → Sales Order
- Далі — рахунок і оплата
Уся історія зберігається в одній картці клієнта.
Аналітика та контроль
Керівник бачить:
- скільки лідів із сайту
- конверсію Website → Deal
- середній чек
- втрати по етапах
Маркетинг бачить:
- які сторінки дають ліди
- які послуги продаються краще
- ROI сайту
Чому це краще за Website + WordPress + CRM
| Критерій | Odoo Website + CRM | Класичний стек |
|---|---|---|
| Форми → CRM | ✅ нативно | ⚠️ через інтеграції |
| Єдина база | ✅ | ❌ |
| Аналітика | ✅ | ⚠️ розрізнена |
| Підтримка процесів | ✅ | ❌ |
| TCO | нижчий | вищий |
Висновок
Цей кейс показує головну силу Website в Odoo 19:
Сайт — це не маркетингова вітрина, а повноцінна частина ERP-воронки продажів.
✔ Без ручного введення
✔ Без сторонніх CMS
✔ Без складних інтеграцій